最近は保険屋さんも、新規顧客獲得以外は、遠隔で(人手を掛けずに)手続きを済ませようとしています。

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 但し、お客様に逃げられないように、手続き用紙の封書を出して3日後には電話でフォローし、書き方が解らないお客様には手とり足とりご案内するようにしている。理にかなったやり方です。

 但し、年寄り相手では「封書と電話」と決めつけないで、ズームを使う方法も選択肢の一つににしてくれると、私としては嬉しいない〜。

 火災保険は、自動延長で十年契約。これで死ぬまで大丈夫です?!